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Factores Clave para el Éxito

Desde SERVICOMPMX, se identifican los siguientes factores clave para lograr el éxito:

• Calidad y satisfacción del cliente: La calidad en los trabajos realizados y la satisfacción de los clientes son fundamentales, especialmente en un entorno donde los clientes no siempre cuentan con un conocimiento profundo sobre las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías.
• Integración de servicios en la cultura empresarial: Los servicios proporcionados deben ser parte integral de la empresa cliente, no vistos como elementos externos o complementarios. Es vital que se perciban como elementos clave dentro del funcionamiento diario de la organización.
• Personalización de los servicios: Para lograr la integración, los servicios deben ser personalizados según las necesidades específicas de la empresa cliente. Esto implica conocer a fondo el negocio del cliente y mantener una relación constante durante todo el proceso.
• Servicios complementarios: Asesorar al usuario final en el uso de las nuevas tecnologías implementadas en la empresa es un valor agregado importante. Esto incluye ofrecer servicios de alta calidad y un nivel superior de soporte.

Subcontrataciones

SERVICOMPMX subcontratará personal para cubrir diversas áreas de trabajo específicas:

• Servicios de Internet
• Diseño Gráfico
• Desarrollo de Software (incluyendo programadores de apoyo)

Procedimientos y Control de Calidad

La formación, experiencia y la interacción continua con el cliente son garantías esenciales para asegurar la calidad de l servicio y producto final. Además, es crucial gestionar adecuadamente las tareas subcontratadas. Para garantizar la satisfacción del cliente, SERVICOMPMX seguirá procedimientos establecidos para medir y gestionar esta satisfacción. Este proceso abarcará todas las actividades necesarias para obtener información sobre la satisfacción del cliente.

Productos Sustitutivos

Muchos clientes potenciales, como pymes y micropymes, optan por contratar servicios informáticos a particulares o empleado s internos con conocimientos informáticos, en lugar de recurrir a empresas especializadas. Este enfoque es común debido a que los clientes pueden obtener un producto satisfactorio a un costo inferior. No obstante, las empresas de servicios deben ofrecer valor agregado para justificar la diferencia de precio y que los clientes perciban la calidad de contratar servicios profesionales.

Aspectos Innovadores
En SERVICOMPMX, se consideran innovadores los siguientes aspectos: